FAQ
Q
注文した商品の返品・交換はできますか？
A
返品、交換のご希望は、商品到着日から7日以内に当店までご連絡ください。
なお、商品の性格上、本体開封後のご返品、交換は承っておりません。
また、お客さま都合による返品、交換の送料は、お客さまのご負担となります。予めご了承ください。
Q
注文後の内容変更は、できますか？
A
商品の発送前でしたら、ご変更を承れます。
お問合せ窓口（06-6421-0332）までお電話ください。
Q
注文受付メールが届きません
A
お客さま宛のメールが迷惑メール、スパムメールと判断され、届かない場合がございます。
受信可能ドメインに「[email protected]」を追加の上、再度お試しください。
また、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」も念のためご確認ください。なお、一部の携帯電話のメールアドレスでは受信できない場合もございます。
Q
カタログはありますか？
A
申し訳ございませんが、弊社ではお客様向けの紙媒体でのカタログはご用意しておりません。 サイト上での商品写真や説明コメントにてご検討下さいますようお願い致します。
商品詳細についてはお気軽にお問合せ下さいますようお願い致します。
Q
商品の予約注文はできますか？
A
ご注文システムの仕様上、商品のご予約をお受けすることはできません。
Q
注文した商品は、クーリングオフできますか？
A
恐れ入りますが、通信販売でご購入された商品は、特定商取引法によるクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。
そのため、当店でご注文の商品では、クーリングオフはご利用いただけません。
詳しくは、ご利用ガイドをご確認ください。
Q
支払い方法は、何がありますか？
A
当店でご利用いただける支払い方法は、クレジットカードのみです。
Q
利用できるクレジットカードのブランドは？
A
当店では、以下のクレジットカードでのお支払いを承ります。
◼︎クレジットカードブランド
- VISA
- MASTER
- JCB
- AMERICAN EXPRESS（AMEX）
- Diners Club
なお、ご利用いただけるクレジットカードブランドは、変更となることがあります。
Q
送料は、いくらですか？
A
◼︎基本の送料 一律380円
商品を梱包する箱（縦16cm×横23cm×厚さ2.5cm）を超える数量の場合は、プラス料金が発生する場合がございます。
Q
商品は、いつ届きますか？
A
ご注文頂いてから7営業日以内に発送いたします。
地域・天候によって遅延する事もございます。
Q
注文した商品が届きません
A
ご注文確認メールに記載のお問合せ伝票番号・配達番号から、配達状況を確認することができます。一度、ご確認ください。
なお、年末年始、クリスマスなどの繁忙期や、大雨・台風などの天候の影響により、配達が通常よりも遅れることがございます。予め、ご了承ください。
Q
海外へ送ることができますか？
A
海外への商品の発送は、承っておりません。
日本国内（離島を含む）のみの配送となります。